Condiciones de matriculación y política de privacidad

CONDICIONES DE MATRICULACIÓN 


 

Aceptación y prueba de aceptación.

Validación de compra.

Descripción del servicio.

Idiomas.

Formato.

Precios.

Formas de pago aceptadas.

Proceso de contratación.

Convocatorias y plazas.

Formalización de matrícula.

Exento de IVA.

Cancelaciones.

Aplazamientos en cursos online.

Ofertas y descuentos.

Certificado.

Tutorías.

Otras condiciones.

Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento.

Confidencialidad.

Exclusión responsabilidad.

Causas de disolución del contrato.

Propiedad intelectual y prohibiciones.

Normativa europea de consumo.

Jurisdicción y leyes aplicables.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y TRÁGORA, S.C.A. y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 25/05/2018

Aceptación y prueba de aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe rellenar el formulario de matrícula y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y cursos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con TRÁGORA, S.C.A.

Desde el momento de la aceptación, adquieres la condición de Cliente de TRÁGORA, S.C.A.

Validación de compra

La validación del pedido por tu parte, mediante el pago por adelantado del precio del curso, supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por TRÁGORA, S.C.A. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ésta  y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, TRÁGORA, S.C.A.  te enviará una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato según las condiciones de cancelación.

Descripción del servicio

TRÁGORA, S.C.A. a través de su página web www.tragoraformacion.com ofrece cursos de formación online y presencial.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.

Formato

Los contenidos ofrecidos en los cursos podrán ser en formato texto, vídeos y contenidos descargables, dependiendo del tipo de curso.

Precios

Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.tragoraformacion.com en la ficha informativa de cada curso.

Nos reservamos el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.

Los precios de los cursos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de TRÁGORA, S.C.A. No existe protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de cursos online a través del sitio www.tragoraformacion.com, sólo se admitirá el pago por:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia

Proceso de contratación

La matrícula se considera realizada una vez enviado el formulario de inscripción disponible en la ficha de cada curso y abonado el importe íntegro de la misma.

Para matricularte en un curso online o presencial:

  • Haz clic en el botón «¡Matricularme ahora!» dentro de la ficha del curso.
  • Si tienes acceso a un cupón de descuento introdúcelo.
  • Rellena el formulario de matrícula con tus datos.
  • Selecciona la forma de pago. (Te enviaremos una factura).
    • Si seleccionas «Transferencia bancaria», acepta las condiciones y haz clic en «Enviar matrícula». Recibirás un correo electrónico con los datos de nuestra cuenta para realizar el pago. Una vez lo hayas realizado, responde a ese mismo correo electrónico adjuntando el justificante de pago para confirmar tu matrícula.
    • Si seleccionas «PayPal o tarjeta de crédito» tienes dos opciones. Pagar mediante tu saldo de PayPal (si tienes una cuenta PayPal) o mediante tarjeta de crédito (no hace falta que tengas cuenta de PayPal). Para realizar el pago por cualquiera de estos medios, acepta las condiciones y haz clic en «Ir a PayPal». Si tienes una cuenta de PayPal inicia sesión para realizar el pago. Si vas a pagar con tarjeta de crédito despliega la opción «Crear una cuenta PayPal» e introduce los datos de tu tarjeta para realizar el pago. Recibirás un mensaje de confirmación de tu matrícula en el correo electrónico que nos has indicado una vez realizado el pago.

Sabrás cuando se ha formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de matriculación y la aceptación por parte de TRÁGORA, S.C.A.  se procederá al registro como alumno de nuestra escuela y te remitiremos las claves de usuario del curso mediante correo electrónico un día antes del inicio del mismo.

Convocatorias y plazas

** Cursos online

Cada día 1 del mes (durante todo el año) se inicia una nueva convocatoria de todos los cursos a la que puedes inscribirte. Simplemente ten en cuenta que debes realizar tu matrícula antes del último día del mes anterior. En la ficha de cada curso puedes ver si hay plazas disponibles para la siguiente convocatoria.

** Cursos presenciales

Las convocatorias y grupos de los cursos presenciales se determinan por la fecha de inicio y fin de los mismos. Los cursos presenciales tienen plazas limitadas según el curso, asegúrate de que hay plazas disponibles en la descripción del curso que te interesa antes de matricularte.

Exento de IVA

Todos los importes de los cursos o servicios de formación están exentos de IVA. La formación o reciclaje profesional están exentos del impuesto sobre el valor añadido según el artículo 20 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, y el artículo 7 del Real decreto 162/1992, de 29 de diciembre, de aprobación del Reglamento del IVA.

Cancelaciones

  • Cursos online

En cursos online, en caso de anulación por parte del alumno, con al menos un día laboral antes del inicio del curso, TRÁGORA, S.C.A. devolverá el importe íntegro de la matrícula satisfecho. Una vez se haya iniciado el curso, no se aceptará anulación de la matrícula, ni se devolverá el importe satisfecho. En seminarios online, una vez realizado el pago, no se aceptará anulación de la matrícula ni se devolverá el importe satisfecho. En cualquier caso, será posible aplazar la convocatoria en caso de que exista una nueva.

  • Cursos presenciales

En cursos presenciales, en TRÁGORA, S.C.A. no devolverá el importe de la matrícula, excepto si la cancelación se realiza con al menos 7 días antes del inicio del curso.

TRÁGORA, S.C.A. se reserva el derecho de cancelar un curso o seminario si no se llegase al mínimo de asistencia o por fuerza mayor. En caso de anulación de una acción formativa por parte de TRÁGORA, S.C.A. se devolverá a los alumnos el importe íntegro de la matrícula.

Aplazamientos en cursos online

Los alumnos que por cualquier razón no hayan podido completar la formación con éxito o deseen profundizar más en los conocimientos y quieran realizar de nuevo el mismo curso con la misma duración deberán abonar sólo el 60% de la matrícula en concepto de gastos administrativos y de tutoría.

En caso de necesitar más tiempo para realizar el curso, por razones justificadas, se permitirán aplazamientos de una semana. Para más de una semana el alumno deberá volver a matricularse.

En caso de ausencia del profesor por enfermedad u otra causa de fuerza mayor, TRÁGORA SCA hará todos los esfuerzos posibles para sustituir al profesor por otro docente de igual cualificación.

En cursos online, cuando el profesor vaya a estar ausente durante más de una semana por motivos justificados como vacaciones u obligaciones laborales, el alumno dispondrá de esos días extra a la finalización del curso.

En caso de que en un alumno no agote las horas contratadas en la metodología «Bonos de horas», podrá emplear el precio correspondiente a las horas que no se han consumido (precio bono/número de horas) en cualquier otro curso, seminario o bono de nuestra oferta formativa. Para ello, deberá solicitar un cupón de descuento por ese importe que podrá utilizar al realizar la siguiente matrícula.

Ofertas y descuentos

Para solicitar el cupón de descuento que te corresponda y aplicarlo en el formulario de matrícula, escríbenos y te lo enviaremos.

Los descuentos y ofertas NO son, en ningún caso, acumulables entre sí. Se elegirá el de mayor beneficio para el alumno.

Un curso que tenga aplicado un descuento por inscripción anticipada (early bird) o lanzamiento no admitirá la aplicación de los descuentos más abajo citados durante la duración de la promoción.

Cada oferta lleva consigo un tiempo de validez que será estrictamente ejecutado.

TRÁGORA, S.C.A. se reserva el derecho de realizar ofertas y descuentos puntuales en aquellas circunstancias que considere oportunas.

  • Antiguos alumnos
    • Cursos online: 20 € de descuento al precio total de la matrícula
    • Cursos presenciales: 15 € de descuento al precio total de la matrícula
    • Cursos por bonos de horas: 10 € de descuento al precio total de la matrícula

Están excluidos de la condición de antiguos alumnos aquellos que únicamente hayan participado en actividades gratuitas de la Escuela.

  • Estudiantes
    • Cursos presenciales: 15 € de descuento al precio total de la matrícula
    • Si eres miembro de AETI, lee el apartado siguiente «Miembros de asociaciones».

Los estudiantes deberán acreditar su condición por correo electrónico, una vez realizada la matrícula y aplicado el cupón de descuento, entregando una copia de las tasas universitarias del año en curso antes del primer día de clase.

  • Miembros de asociaciones:

Los miembros de AETI y UNICO tienen un 10% de descuento en nuestros cursos online. Para obtener dicho descuento se debe hacer constar la condición de miembro de la asociación antes de realizar matrícula para recibir el cupón de descuento. Esta condición será contrastada con la asociación a fin de verificar la pertenencia a la misma.

Certificado

El alumno recibirá, al término de cualquier curso (excepto cursos o seminarios de carácter gratuito), un certificado de haber realizado el curso emitido por la Escuela Profesional de Traducción e Interpretación y avalado por Trágora Traducciones, una empresa de traducción y locución con más de 10 años de experiencia en el sector y reconocido prestigio nacional e internacional.

Para recibir el certificado de aprovechamiento de un curso será imprescindible haber realizado y superado con éxito al menos el 80% del curso online o haber asistido al 80 % de las clases presenciales.

El certificado se remitirá por correo electrónico en formato PDF en un plazo de 4/5 semanas a partir de la finalización del curso. Si el alumno desea recibirlo por correo postal deberá indicarlo al coordinador por correo electrónico y tendrá un coste de envío de 10 €.

Tutorías

Las tutorías de los cursos online se realizan mediante correo electrónico o videoconferencia (según el curso). Las tutorías de los seminarios grabados se realizan mediante los comentarios habilitados en un foro para tal fin en el aula virtual. Las tutorías de los bonos de horas se realizan por Skype y mediante correo electrónico. Las tutorías de los cursos presenciales se harán durante el horario de clase.

El profesor no estará disponible en días festivos o fines de semana.

INFORMACIÓN ACERCA DE LA GRABACIÓN DE LAS TUTORÍAS

El alumno matriculado en cursos en los que haya tutorías por videoconferencia, consiente a que su imagen y su voz sean utilizados para llevar a cabo la grabación de las tutorías con fines formativos y de desarrollo profesional. Estas grabaciones son privadas y de acceso exclusivo para profesores y alumnos. Las grabaciones se utilizarán como apoyo para supervisión interna con el objetivo de asegurar la máxima eficiencia, eficacia y excelencia en el servicio de formación. El alumno puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en gestion@tragoratraducciones.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. El alumno puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: www.tragoraformacion.com, así como consultar nuestra política de privacidad.

Otras condiciones

  • Claves de acceso al aula virtual

El usuario matriculado recibirá de TRÁGORA, S.C.A. un nombre de usuario y una clave de acceso personalizada (excepto en cursos por bonos de horas). El usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario y su contraseña de acuerdo con los apartados siguientes de asignación de claves y uso de las mismas.

El usuario se compromete a comunicar a TRÁGORA, S.C.A. a la mayor brevedad la pérdida, sustracción o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, serás el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada tus claves de acceso.

  • Uso correcto del sitio web y de los cursos o servicios

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los cursos o servicios de conformidad con la ley, estas condiciones generales y las particulares que fueran aplicables en su caso, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los sitios web y los cursos o servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas condiciones generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sitios web y los cursos o servicios, o impedir la normal utilización o disfrute del sitio web y los cursos o servicios por parte de los usuarios.

  • Propiedad y uso correcto de los contenidos

TRÁGORA, S.C.A. y/o el equipo de formadores que le prestan sus servicios son los legítimos propietarios o cesionarios de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos de las distintas acciones formativas. Quedando así todos los derechos reservados.

El acceso y uso por parte de los alumnos de los materiales que se les faciliten a lo largo de curso es personal e intransferible y no implica por parte de los titulares de los derechos de propiedad intelectual de los materiales, ninguna renuncia, transmisión, licencia o cesión, total ni parcial, de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los mismos.

TRÁGORA, S.C.A. no se responsabiliza por acciones, escritos o declaraciones que el docente del curso pueda realizar ya sea en sus clases o a través de sus materiales.

 

El alumno tendrá acceso a los materiales durante la duración del curso online y recibirá los materiales impresos en el curso presencial. El alumno únicamente podrá hacer uso de los materiales para fines personales y en ningún caso podrá realizar una divulgación ni una explotación de los mismos. Asimismo, se compromete a mantener la confidencialidad sobre los mismos tanto durante el curso como con posterioridad.

Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al alumno:

  • Copiar, reproducir, “ripear” (extraer o copiar los materiales completos o fragmentos de los mismos), descargar, imprimir, reenviar, grabar, poner a disposición del público o utilizar, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad, el material de los cursos (incluidos, entre otros, títulos, imágenes y textos) de cualquier forma que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones Particulares;
  • Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, descarga, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los materiales de los cursos, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad;
  • Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los materiales de los cursos accesibles a través del Sitio Web, así como suprimir o eliminar de los mismos cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos;
  • Realizar la grabación en audio o video de cualquiera de las clases.
  • Suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de autor de los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

Cualquier texto redactado por los alumnos durante los cursos es titularidad exclusiva del alumno autor de los mismos, manifestando éste que es autor de los mismos y que por tanto que se trata de un texto original que no infringe los derechos de terceros.

Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

  • Desarrollo de los cursos y programas

Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.,

TRÁGORA, S.C.A. también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de TRÁGORA, S.C.A. (Clásula anterior).
  • Falta de respeto a la autoridad del profesor.
  • Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre TRÁGORA, S.C.A. y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo de forma indefinida.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas de WordPress, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.

Exclusión responsabilidad

TRÁGORA, S.C.A. no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

  • Causas ajenas al control de TRÁGORA, S.C.A. y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  • Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  • Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  • Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  • Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  • Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a TRÁGORA, S.C.A. cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

TRÁGORA, S.C.A. no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre TRÁGORA, S.C.A. y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

TRÁGORA, S.C.A.  y el Cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada

 

¡Nos encantan las personas con esta iniciativa!

¿A qué correo electrónico te lo enviamos?

Responsable: Trágora S.C.A. 

Finalidad: Gestionar tu suscripción a nuestras listas. 

Legitimación: Tu consentimiento. 

Destinatarios: Servidores de Mailchimp. 

Tus derechos: Acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

¡Solo queda un paso más!

Revisa tu correo electrónico para confirmar tu dirección.

 

¡Te esperamos!

IMPORTANTE: Revisa todas las carpetas de tu correo (spam, promociones, no deseado...) 

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